Hướng dẫn đặt hàng tại QuanPro.vn

01. Các cách đặt hàng tại QuanPro

Khách hàng có thể tìm hiểu và yêu cầu mua sản phẩm thông qua website QuanPro.vn hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận tư vấn bán hàng.

• Qua website: Truy cập danh mục sản phẩm, lựa chọn thiết bị phù hợp và sử dụng phương thức liên hệ hoặc đặt hàng được hiển thị trên trang sản phẩm.
• Qua Hotline: Gọi 0932 787 783 để trao đổi nhu cầu và yêu cầu báo giá.
• Qua Zalo: Gửi tên sản phẩm, hình ảnh hoặc model cần mua để được hỗ trợ.
• Qua email: Gửi yêu cầu mua hàng hoặc danh sách thiết bị đến admin@quanpro.vn.

Với thiết bị cần lựa chọn công suất, cấu hình hoặc điều kiện lắp đặt, khách hàng nên trao đổi thông số kỹ thuật trước khi xác nhận mua.

02. Tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm

Truy cập trang chủ QuanPro.vn và sử dụng ô tìm kiếm hoặc menu danh mục để lựa chọn sản phẩm.

Các nhóm sản phẩm chính bao gồm thiết bị pha chế, thiết bị lạnh, thiết bị bếp, thiết bị chế biến, thiết bị làm bánh, thiết bị nhà hàng và linh kiện phụ kiện.

Khách hàng có thể tìm kiếm bằng tên thiết bị, thương hiệu, model hoặc nhu cầu sử dụng, chẳng hạn máy pha cà phê cho quán nhỏ, bàn mát nhà hàng hoặc máy làm đá cho quầy pha chế.

Nếu chưa xác định được model phù hợp, khách hàng có thể liên hệ QuanPro để trao đổi về mục đích sử dụng, quy mô vận hành và ngân sách dự kiến.

03. Kiểm tra thông tin trước khi mua

Trước khi gửi yêu cầu mua hàng, khách hàng nên kiểm tra các thông tin quan trọng trên trang sản phẩm hoặc yêu cầu QuanPro xác nhận thêm.

• Tên sản phẩm, thương hiệu, model và thông số kỹ thuật.
• Kích thước thiết bị và không gian lắp đặt.
• Nguồn điện, công suất, yêu cầu cấp nước hoặc thoát nước nếu có.
• Phụ kiện đi kèm, điều kiện bảo hành và hướng dẫn sử dụng.
• Giá bán, thuế, phí giao hàng và các chi phí lắp đặt nếu phát sinh.
• Tình trạng hàng hóa và thời gian giao hàng dự kiến.

04. Gửi yêu cầu tư vấn và báo giá

Đối với sản phẩm hiển thị trạng thái “Liên hệ” hoặc chưa công bố giá, khách hàng có thể yêu cầu báo giá qua Hotline, Zalo hoặc email.

Để được hỗ trợ nhanh hơn, khách hàng nên cung cấp tên sản phẩm hoặc đường dẫn sản phẩm, số lượng dự kiến, địa điểm giao hàng và nhu cầu lắp đặt nếu có.

Đối với khách hàng cần mua nhiều thiết bị để mở quán cà phê, trà sữa, nhà hàng hoặc bếp kinh doanh, có thể gửi danh sách thiết bị và thông tin mặt bằng để được tư vấn phương án phù hợp.

Báo giá cần được xác nhận về model, số lượng, giá trị, điều kiện giao hàng và thời hạn hiệu lực trước khi tiến hành giao dịch.

05. Xác nhận đơn hàng

Sau khi thống nhất lựa chọn sản phẩm, khách hàng cung cấp thông tin cần thiết để QuanPro xác nhận giao dịch.

• Họ tên người mua hoặc tên đơn vị mua hàng.
• Số điện thoại và địa chỉ email liên hệ.
• Địa chỉ nhận hàng và người nhận hàng.
• Danh sách sản phẩm, model, số lượng và cấu hình đã chọn.
• Thông tin xuất hóa đơn nếu khách hàng có nhu cầu và thuộc trường hợp áp dụng.
• Yêu cầu giao nhận, lắp đặt hoặc hỗ trợ kỹ thuật nếu có.

Đơn hàng được xác nhận theo thông tin giao dịch mà các bên thống nhất. Việc gửi yêu cầu tư vấn hoặc báo giá không tự động đồng nghĩa với việc đơn hàng đã được chấp nhận.

06. Hướng dẫn thanh toán

Phương thức thanh toán, số tiền cần thanh toán và thời điểm thanh toán sẽ được thông báo và xác nhận theo từng đơn hàng.

Khách hàng chỉ nên thực hiện thanh toán dựa trên thông tin tài khoản, chứng từ hoặc hướng dẫn thanh toán đã được QuanPro xác nhận qua kênh chính thức.

Đối với sản phẩm đặt hàng riêng hoặc cần chuẩn bị theo cấu hình, điều kiện đặt cọc hoặc thanh toán từng đợt, nếu có, cần được thỏa thuận rõ trước khi thực hiện.

07. Giao hàng và lắp đặt thiết bị

Sau khi đơn hàng được xác nhận và đáp ứng các điều kiện thanh toán đã thỏa thuận, QuanPro sẽ phối hợp thông tin phương án giao hàng phù hợp.

Thời gian và chi phí giao hàng phụ thuộc vào địa điểm nhận hàng, kích thước, trọng lượng thiết bị, tình trạng hàng hóa và yêu cầu vận chuyển cụ thể.

Đối với thiết bị cần lắp đặt chuyên dụng, khách hàng nên chuẩn bị mặt bằng, nguồn điện, cấp thoát nước và các điều kiện kỹ thuật theo hướng dẫn được xác nhận.

Tham khảo thêm tại Chính sách vận chuyển.

08. Kiểm tra và nhận hàng

Khi nhận sản phẩm, khách hàng nên đối chiếu thông tin trên đơn hàng và kiểm tra tình trạng thực tế của thiết bị.

• Kiểm tra tên sản phẩm, model và số lượng.
• Kiểm tra ngoại quan, thùng hàng và phụ kiện đi kèm.
• Ghi nhận bằng hình ảnh hoặc video nếu phát hiện dấu hiệu bất thường.
• Thông báo sớm cho QuanPro khi phát hiện giao sai, thiếu hàng hoặc hư hỏng.
• Đối với thiết bị cần kỹ thuật viên lắp đặt, không tự vận hành nếu chưa đáp ứng điều kiện an toàn.

Việc kiểm tra khi nhận hàng giúp các bên xác minh tình trạng giao nhận thuận lợi hơn và không làm mất các quyền hợp pháp của khách hàng đối với lỗi được phát hiện sau đó.

09. Thay đổi hoặc hủy đơn hàng

Nếu muốn điều chỉnh số lượng, model, địa chỉ giao hàng hoặc hủy đơn, khách hàng nên liên hệ QuanPro sớm để được kiểm tra tình trạng xử lý đơn hàng.

Khả năng thay đổi hoặc hủy đơn phụ thuộc vào thời điểm yêu cầu, tình trạng chuẩn bị hàng, vận chuyển và các thỏa thuận áp dụng cho giao dịch.

Đối với sản phẩm đặt riêng, sản xuất theo yêu cầu hoặc đã phát sinh chi phí chuẩn bị, điều kiện thay đổi và hủy đơn cần được đối chiếu với thỏa thuận mua bán và quy định pháp luật.

Tham khảo thêm tại Chính sách đổi trả hàng hóa và Chính sách bảo hành.

10. Liên hệ hỗ trợ đặt hàng

Nếu cần tư vấn lựa chọn thiết bị, xác nhận báo giá hoặc hỗ trợ đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ QuanPro qua các kênh sau:

• Hotline: 0932 787 783
• Zalo: 0932 787 783
• Email: admin@quanpro.vn
• Website: quanpro.vn
• Trang liên hệ: Liên hệ QuanPro

QuanPro khuyến khích khách hàng cung cấp đầy đủ thông tin nhu cầu sử dụng và điều kiện lắp đặt để việc tư vấn, báo giá và xác nhận đơn hàng được chính xác hơn.